（1）自助語音服務
客戶服務中(zhōng)心提供每周7天，每天24小(xiǎo)時的自動語音服務，内容包括：基金淨值查詢、賬戶信息查詢、公司信息查詢、基金信息查詢等。
（2）人工(gōng)咨詢服務
客戶服務中(zhōng)心提供每周一(yī)至每周五，上午9：00～11：30，下(xià)午13：00～17：30的人工(gōng)電(diàn)話(huà)咨詢服務。
我(wǒ)(wǒ)公司默認的對賬單方式爲電(diàn)子對賬單。
電(diàn)子對賬單是通過電(diàn)子郵件向基金份額持有人提供交易對賬的一(yī)種電(diàn)子化的賬單形式。電(diàn)子對賬單的内容包括但不限于：期末基金餘額、期末份額市值、期間交易明細、分(fēn)紅信息等。
我(wǒ)(wǒ)公司在每月度結束後10個工(gōng)作日内向每位預留了有效電(diàn)子郵箱并成功訂制電(diàn)子對賬單服務的持有人發送電(diàn)子對賬單。
若基金份額持有人因特殊原因需要獲取指定期間的紙(zhǐ)質對賬單，可撥打本公司客服電(diàn)話(huà)021-60231999，按“0”轉人工(gōng)服務，提供姓名、開(kāi)戶證件号碼或基金賬号、郵寄地址、郵政編碼、聯系電(diàn)話(huà)等信息，客服人員(yuán)核對信息無誤後，将爲基金份額持有人免費(fèi)郵寄紙(zhǐ)質對賬單。
爲保證投資(zī)者賬戶信息安全，當撥打客服電(diàn)話(huà)或登陸公司網站查詢個人賬戶信息，輸入查詢密碼錯誤累計達6次賬戶即被鎖定。此時可緻電(diàn)客服電(diàn)話(huà)轉人工(gōng)辦理查詢密碼的解鎖或重置。
